La Première Adjointe au Maire de Kaolack, Mme Ndiaya Mbow, a procédé hier au lancement officiel de la première session de formation dédiée à la gestion de la relation client et au professionnalisme. Cette session, organisée par FORCE-N en collaboration avec la Mairie de Kaolack, s’est tenue dans les locaux du Bureau Économique Local (BEL).
Cette initiative vise à renforcer les compétences des jakartamen et autres livreurs de la commune dans un secteur en pleine expansion. Les échanges ont été animés par la formatrice Ndeye Anta Ballo, qui a mis l’accent sur un module essentiel : la gestion de la patience, compétence jugée indispensable pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
Les participants ont activement pris part aux discussions. L’un d’eux, Ady Fall, a proposé une définition du métier de livreur, le présentant comme : « Un conducteur qui entretient une relation commerciale avec un client, relation que ce dernier maintient également avec le livreur. »
Dans son discours, Mme Ndiaya Mbow a adressé un appel appuyé à la jeunesse de Kaolack. Elle a rappelé le rôle stratégique du BEL, véritable passerelle entre les jeunes, les femmes et les opportunités économiques locales. Selon elle, cette formation s’inscrit dans la volonté de la municipalité de promouvoir l’entrepreneuriat local et de soutenir les métiers émergents.
Cette première session marque le début d’un programme plus large visant à professionnaliser le secteur de la livraison dans la commune de Kaolack et à renforcer les capacités des jeunes acteurs économiques.
